Politique de retour

 

 

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de livraison du colis. Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la demande de retour, le cachet de la poste faisant foi. Tout colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours sera refusé.

 Les frais de retour sont à la charge du client par Mondial Relais, colis suivi ou Colissimo.

Il est impératif d'envoyer un mail à l'adresse suivante  : contact@justladyz.com (réponse sous 48h hors week-end) pour stipuler la cause du retour. Seuls les retours qui respectent les conditions seront repris puis échangés.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

JUSTLADYZ, 8 rue Louis de Bonnefoy, 66000 Perpignan

Dès approbation par notre équipe de la conformité des articles retournés, la cliente sera contactée par mail pour recevoir le montant de son avoir sous un délai de 8 jours après réception de l'article. Nous n'effectuons pas de remboursement, mais uniquement des avoirs valables 2 mois.

Tout retour devra être effectué complet (emballage, accessoires, étiquettes) et les produits retournés ne devront être ni salis ni endommagés.

Insérez dans votre colis la nature de l’échange souhaité : avoir, remboursement ou échange et IMPÉRATIVEMENT votre référence commande ainsi que vos coordonnées complètes.

En cas de non-respect de ces conditions de retour, les articles seront considérés comme non conformes à notre politique de retour et le remboursement ou l'avoir ne sera donc pas pris en considération.Les colis vous seront directement ré-expédiés. Votre compte client sera alors désactivé de manière définitive